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Preguntas

1. ¿Como entro a la sala?

1. haga doble click en el icono del HotConference de su Escritorio

2. La actualización de la última versión se dará en forma automática

3. Ingrese su Nombre y Apellido en la siguiente ventana. Haga clic en OK

4. Ingrese su Clave Secreta*. Haga clic en OK

Finalmente podrá ingresa al sistema de conferencias y estará listo a experimentar la nueva forma de estudio con imágenes y audio en vivo.

2. ¡No puedo escuchar nada!

Revisando su micrófono y parlantes

Cuando un participante en la sala está hablando, se puede observar una imagen con una pequeña bocina al lado izquierdo del nombre de quien habla, al mismo tiempo que su nombre se desplaza a la parte superior de la lista de participantes.

Si observa que lo anterior ocurre y no escucha ningún sonido, verifique la configuración de sus bocinas y la tarjeta de audio de su PC. Es posible revisar estas configuraciones en Windows en el Panel de Control. Si después de lo anterior continua sin tener audio, salga de la aplicación (haga un "logout") e intente entrar otra vez a la sala ("login"). Es posible que haya tenido una mala conexión momentánea o que la PC haya un "login" parcial. Normalmente saliendo y entrando nuevamente el problema se resuelve.

3. ¿Como puedo hablar en una sala utilizando el controlador de audio?

Para hablar o hacer uso de la palabra en la conferencia coloque el puntero del ratón en el botón donde aparece la expresión "Talk Now" en la parte inferior izquierda, mantenga ese botón oprimido mientras habla y suéltelo cuando termine. Para estar seguro que la primera palabra se escuchará completa, hable después de uno o dos segundos de haber oprimido el botón y suéltelo un segundo después de haber terminado. Esto es muy importante en las conexiones lentas a través de una conexión de "Dial Up".

Es recomendable que cuando entre en una sala, intente hacerlo anticipadamente para que pruebe preguntando a los otros participantes si el audio de su micrófono es adecuado y lo escuchan bien.

Ajuste el volumen de su micrófono hacia arriba o abajo dependiendo de la respuesta que obtenga de los otros participantes.

4. ¿Que sucede si no puedo ver el controlador del audio?

Usualmente, el control de audio aparece en la parte inferior izquierda de la ventana de la sala de conferencia. Si no aparece, busque en la barra de menú "View" y ahí podrá ver y marcar las opciones que desea que aparezcan en la pantalla. Activando o desactivando las pociones aparecen o no en la pantalla. También es posible minimizar las opciones y reestablecerlas usando la pequeña flecha que se encuentra en cada una de ellas. La "x" a un lado de la flecha hace desaparecer la ventana, pero se puede reestablecer nuevamente desde el mismo menú “View”. A un lado del botón "Talk Now" aparece un pequeño cuadro que sirve para mantener el micrófono conectado. Esta opción la puede habilitar o deshabilitar el moderador.

5. ¿Como utilizo el Chat de texto?

El Chat de texto es muy simple de usar y está dividido en tres secciones, la sección donde se ven todos los mensajes, la sección donde se escribe y la sección para enviar mensajes privados que van dirigidos a una sola persona que se escoge de la lista.

Coloque el cursor en el área en blanco de la ventana que dice "Your Messaje", escriba y oprima la casilla "Send".

Se puede ver inmediatamente el mensaje enviado en la ventana principal del "Text Chat". Cuando otro miembro del grupo responde se verá la respuesta en la misma ventana. La ventana del Chat puede agrandarse y minimizarse, de acuerdo con los requerimientos del usuario en cada conferencia y en ciertos casos es deshabilitado por el moderador.

6. ¿Que sucede si no puede ver el área para el Chat de texto?

Vea que esté marcado en el menu de las opciones de "View" y cerciórese de que la ventana está maximizada.

7. ¿Como funcionan los mensajes privados?

Los mensajes privados pueden ser habilitados o deshabilitados por el moderador. Si está habilitado, puede hacer click en la flecha y elegir el participante al que desea enviar su mensaje, escriba el mensaje, envíelo, y solo lo verá la persona que se seleccionó previamente.

Cuando se recibe un mensaje privado, en el área de Chat aparecerá "private message from" y luego el nombre de quien lo envía. Ningún otro participante podrá ver los mensajes privados excepto a quien le fue enviado uno con esta característica.

8. ¿El botón "TALK NOW!" y la área de texto están en gris! ¿Que sucede?

Simplemente salga de la sala y vuelva a entrar en unos segundos, el sistema buscará una mejor conexión en forma automática.

9. Estados de la conferencia

El moderador posee ciertas opciones que no son visible, ni operables por los participantes. Estas opciones se referencian a los estados en los que la conferencia se esta guiando y como usted puede ver en su pantalla la presentación y al uso de las diversas herramientas.

* Ciertos estados restringen algunos usos como el chat o el navegador.

"Standard Mode" (Modo ESTÁNDAR): No hay ninguna restricción, los participantes y los administradores pueden usar el Navegador en forma independiente.

"Follow me" Mode (Modo SÍGUEME): es el primer nivel de presentación. Quien presenta puede visitar sitios de Internet o activar el pizarrón, los asistentes siguen al presentador y ven en su pantalla lo que éste les quiere mostrar.

"Soft Presentation" Mode (Modo PRESENTACIÓN): Igual que el anterior, pero ahora la barra de direcciones URL no aparece para los participantes. Es muy útil para no mostrar en donde se encuentran las diapositivas o el contenido que se muestra. Haz click aquí para ver una imagen.

"Medium Presentation" Mode (Modo PRESENTACIÓN SIN CHAT DE TEXTO): Un paso más adelante en el control que puede hacer el administrador o quien presenta. Elimina la posibilidad de que los participantes puedan charlar mientras transcurre una presentación ya que desaparece la línea de escribir mensajes obligando a hacer las preguntas haciendo uso del micrófono. Haz click aquí para ver una imagen.

"Hard Presentation" Mode (Modo Presentación con PANTALLA COMPLETA): Lo que el presentador está mostrando aparece en toda la pantalla de los participantes. Haz click aquí para ver una imagen.

"Desktop Sharing" Mode (Modo PIZARRÓN): Permite dibujar o escribir texto en cualquier parte de la pantalla, incluso encima de las imagines de una diapositiva o una página web. Haz click aquí para ver una imagen.